Как выбрать хорошую станцию техобслуживания Новости компаний

С необходимостью ремонта машины рано или поздно сталкивается каждый автовладелец. И в этот момент возникает проблема: какой автомастерской можно доверить свою машину? Даже километровая очередь на СТО не свидетельствует о качестве предоставляемых ею услуг: машин много, так что даже мастерские средней руки своего клиента обязательно найдут, и он вскоре пожалеет, что связался с непроверенной компанией.

Столкнувшись с неполадкой машины, можно обратиться в автосервис в Днепре, где опытные специалисты предоставят качественные услуги по починке транспортного средства. Автолюбители со стажем рекомендуют искать мастерскую заранее, чтобы не оказаться в тисках форс-мажора и не соглашаться на первый попавшийся вариант. Есть ряд признаков, по которым можно решить, имеет ли смысл делать ремонт в этой СТО или лучше обратиться к другим специалистам.

Ориентированность на клиента

·       Начинается заинтересованность в клиентуре уже с первичного разговора по телефону. Вежливость в беседе, способность ответить на задаваемые вопросы, терпеливость, если вы сразу не смогли объяснить, в чем проблема — это минимум.

·       Продолжение наблюдайте во время личного визита в мастерскую. Если персонал вежлив и не начинает хамить при виде клиента — даже самого въедливого и дотошного — это большой плюс в пользу станции техобслуживания.

·       Окончательным аргументом «за» будет поведение работников после предварительной беседы с вами. Вы обещаете «подумать и позвонить», но ваши данные уже внесены в базу, вам рассказали, когда было бы неплохо заглянуть на диагностику, и о тех программах лояльности, которые предлагают постоянным клиентам.

Вопрос оборудования

Хороший ремонт сделать на плохом оборудовании невозможно. Прежде чем соглашаться на обслуживание, почитайте материалы на сайте СТО. Там обычно пишут, чем оснащались производственные мощности, какое новое оборудование закуплено, какие дополнительные услуги в связи с этим предоставляются. Если такой информации нет или сайт отсутствует в принципе, значит вы имеете дело с «гаражной» мастерской, которая качеством услуг похвастаться, увы, не сможет.

Общее представление о вероятном сервисе даст и внешний вид цехов. Грязь, валяющиеся повсюду скаты и масляная ветошь, замызганные комбинезоны работников, кривоногие табуретки вместо домкратов свидетельствуют о том, что свою машину на ремонт здесь лучше не оставлять.

Гарантийные обязательства

Прежде чем договариваться о работах, которые выполнит СТО, поинтересуйтесь, на какой срок мастерская дает гарантию. Если таковая не предусмотрена или для ее получения требуется соблюдение тысячи трудновыполнимых условий, значит станция за свою работу не отвечает и уже сталкивалась с рекламациями от недовольных клиентов.

Но не следует путать виды гарантий. На расходные материалы СТО гарантию дать не может, этим занимается производитель. Если установленная деталь, например, треснет и выйдет из строя, претензии следует предъявлять дилеру-поставщику.

Возможность отслеживать ход ремонта

 Вам должны предоставить возможность отслеживать ход ремонта. В мастерской может не быть комнаты отдыха с панорамным окном на цех — мало ли, хозяева решили вложиться в новый стенд «развал-схождение», а не в кафе для клиентов. Но если вы изъявили желание понаблюдать за работами, препятствий быть не должно. Аргументация безопасностью посетителей — это только отговорки: для соблюдения правил достаточно выдать клиенту яркий халат или жилет и каску. Если вас не пускают в рабочие помещения, то владельцам наверняка есть что скрывать.